POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

El sitio web localizado en el dominio karismahoteles.com.mx (el "Sitio Web"), es operado por la sociedad denominada "Hotel Marketing", S.A. de C.V. (en lo sucesivo "Hotel Marketing" o bien "nosotros"), una sociedad mercantil constituida de conformidad con las leyes mexicanas. Hotel Marketing presta servicios administrativos corporativos para ciertos hoteles y centros vacacionales de México, los cuales son propiedad de terceros, quienes además tienen a su cargo la operación de dichos hoteles y centros vacacionales (en lo sucesivo "Karisma México"). Karisma México, sus afiliados y nuestros afiliados, así como los prestadores de servicios y los terceros proveedores, se denominarán para todos los efectos de estas Políticas de Privacidad como los "Afiliados".

Al usar nuestro Sitio Web y al enviar su información personal, usted da su consentimiento con respecto a la recolección, uso y revelación de información, de conformidad con los términos de estas Políticas de Privacidad. Por lo tanto, le sugerimos que revise las presentes Políticas de Privacidad con su debida precaución.

TIPO DE INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS

Hotel Marketing solicita y obtiene información relacionada con los visitantes a nuestro Sitio Web, a fin de brindar una experiencia que de respuesta a las necesidades de los usuarios.

Podemos solicitar información personal de identidad de usted (PII, por sus siglas en inglés), relacionada con: (i) Las solicitudes de información y de reservación; (ii) La compra de productos; y (iii) La respuesta a nuestros comunicados, como pudieran ser encuestas, ofertas promocionales o confirmaciones de reservaciones. A este fin, procuramos recopilar dicha información exclusivamente con su conocimiento y consentimiento. El tipo de PII que recopilamos, de una manera enunciativa más no limitativa, incluye su nombre, domicilio de hogar, trabajo, direcciones de correo electrónico, números telefónicos y de fax, información de tarjetas de crédito, fecha de nacimiento, género, información relacionada con el estilo de vida (es decir, preferencias de habitación, actividades de esparcimiento, nombres y edades de hijos), así como la información que sea necesaria para satisfacer las solicitudes especiales, tales como condiciones sanitarias que requieren habitaciones especiales.

También solicitamos información no personal de identidad, como pudieran ser sus direcciones IP, dominios, tipo de buscador, versión y sistema operativo, así como datos agregados relativos al uso que usted le de al Sitio Web y a las respuestas a las ofertas promocionales y encuestas, entre otros.

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Hotel Marketing recopila diversa información a través de su Sitio Web, misma que usted nos proporciona de manera voluntaria, como por ejemplo, al llenar los formularios en línea o por medio de los correos electrónicos que nos envía. Cabe destacar que en todos los casos se le dará la elección de no remitir su PII, o de decidir qué comunicados desea recibir de nosotros. Adicionalmente, utilizamos diferentes herramientas de Internet, tales como "cookies", contadores de visitantes y tecnología diversa que se envía y se almacena en su disco duro. De esta manera, automáticamente se obtendrá y registrará la información del uso de Internet cuando usted visite nuestro Sitio Web. La información, incluyendo su dirección IP, sitio web de referencia, páginas visitadas y tiempo de la visita, nos informa cómo utiliza y navega por nuestro Sitio Web, para de este modo poder monitorear, personalizar y aumentar su experiencia en el Sitio Web. Dicha información no es PII, a menos que esté asociada con otra información por medio de la cual se le pueda identificar personalmente.

La mayoría de los buscadores están ajustados inicialmente para aceptar "cookies". Su buscador se puede ajustar para que le notifique cuando usted reciba una "cookie", para darle la oportunidad de decidir si la acepta o no. Usted tiene la opción de rechazar nuestras "cookies", y aún así poder usar nuestro Sitio Web.

USO Y REVELACIÓN DE INFORMACIÓN

Nosotros nos comprometemos plenamente a brindarle la información relacionada con la recolección y el uso de la PII que nos envía, o que se recopila de los visitantes mientras usan nuestro Sitio Web. Cabe señalar que no acostumbramos solicitar la PII a menos que la necesitemos o que pretendamos utilizarla.

Algunos de los objetivos primordiales para solicitar su PII son:

Para proporcionar servicios, tales como el trámite de una operación (por ejemplo hacer una reservación, satisfacer una solicitud de información o surtir una orden de producto);
Para comercializar y emitir comunicados con y hacia usted, en relación a los productos y servicios que proporcionamos tanto nosotros, como Karisma México, nuestros socios, así como sus socios de mercadotecnia estratégica y demás terceros fiables;
Para ofrecerle concursos y ofertas especiales por su participación voluntaria; y,
Para conducir estudios de mercado por medio de encuestas, a fin de dar mejor servicio a sus necesidades, mejorando la efectividad de nuestro Sitio Web, su experiencia hotelera, nuestros diversos tipos de comunicación, campañas publicitarias y/o actividades promocionales.

Hotel Marketing, en el desarrollo del trámite de su información y de la prestación de servicios a su favor, podrá compartir con sus Afiliados la información que usted nos proporcione, incluyendo su PII, para los efectos que se señalan en las presentes Políticas de Privacidad. Es importante señalar que, como práctica general, Hotel Marketing no vende, renta ni proporciona su PII a terceros no afiliados. Sin embargo, pudieran existir casos en los que revelaríamos su información a terceros no afiliados, como son:

Cuando hayamos recibido su consentimiento para hacerlo;
Cuando se requiera compartir o revelar su información a fin de ofrecerle o proporcionarle los productos o servicios que desea, como por ejemplo un paquete vacacional;
Cuando las compañías o proveedores de servicios que llevan a cabo actividades comerciales a nuestro nombre, requieran dicha información (como por ejemplo el proceso de tarjetas de crédito, servicios de apoyo a clientes, administración de investigación de mercado o servicios de administración de bases de datos). Además, dichas compañías o proveedores de servicios podrán tener derechos independientes a su PII, si usted la revelara a ellos en un sitio web que se rija al amparo de su política de privacidad;
Cuando un hotel o inmueble diverso se sale del sistema de Karisma México, y el acceso a su PII es necesario para facilitar las operaciones comerciales o para cumplir con obligaciones contractuales;
Cuando nosotros o un hotel de Karisma México, se fusione o sea adquirido por otra compañía; y,
Cuando a juicio de Hotel Marketing sea necesario para hacer cumplir con las condiciones de uso y demás términos de esta página, así como en caso de emergencia, tal como salvaguardar la vida, salud o bienes de una persona.

Además de las circunstancias antes señaladas, podemos revelar información: (i) Si se requiere para cumplir con las leyes, con una orden judicial, o según se requiera por diversas autoridades gubernamentales o dependencias de seguridad; (ii) Si creemos de buena fe que la revelación es de alguna manera necesaria o aconsejable, incluyendo sin limitar, para la protección de nuestros derechos o bienes, o los de nuestros Afiliados; (iii) Si creemos que la revelación de la información es necesaria para identificar, contactar o interponer una acción legal en contra de alguien que pudiera estar causando interferencia con nuestros derechos o bienes, o los de nuestros Afiliados, ya sea intencional o de cualquier otra forma.

En caso de compartirse su PII como se mencionó con anterioridad, buscaremos limitar el alcance de la información que se proporcione, en la cantidad que sea necesaria para el cumplimiento de la función específica. En la medida de lo posible, nosotros exigimos que los terceros acepten proteger su PII, que se respeten las leyes y reglamentos de privacidad aplicables y que no tengan derechos independientes sobre la PII.

Por último, nosotros podemos utilizar información no personal de identidad que se agregue, con el objeto de: (i) Administrar el Sitio Web, y; (ii) Compilar información relacionada con el uso de nuestro Sitio Web y servicios. Hotel Marketing podrá compartir esta información con terceros.

ACCESO A LA PII/CAPACIDAD PARA NO PARTICIPAR

Revisión y actualización de información. Para asegurarnos que su PII es precisa y actualizada, lo invitamos a revisar y a actualizar su información con regularidad según sea adecuado (por ejemplo en caso de cambio de su domicilio o de su dirección de correo electrónico, o si desea agregar un método adicional para que nos comuniquemos con usted). Usted puede revisar y actualizar su PII poniéndose en contacto con nosotros en la dirección atencionalcliente@karismamexico.com A fin de proteger su privacidad y seguridad, Hotel Marketing pudiera tomar las medidas razonables para comprobar su identidad antes de que revelemos o se hagan correcciones a dicha información. Si al revisar la información, usted desea desactivar su perfil o actualizar su PII, procuraremos hacerlo con oportunidad.

Ocasionalmente, la información que usted solicite que se retire, se retendrá en ciertos archivos por un periodo de tiempo, a fin de resolver adecuadamente disputas o problemas. Asimismo, es probable que algún tipo de información pudiera almacenarse por tiempo indefinido en sistemas de respaldo o en archivos de bitácoras, debido a restricciones técnicas o a requisitos financieros o legales. Por lo tanto, no siempre podrá ser borrada su PII por completo de nuestras bases de datos, como respuesta a su solicitud.

Opte por no participar. Usted puede informarnos que no desea recibir información relacionada con nuevos productos, servicios y ofertas especiales, así como pedirnos que no compartamos su PII con terceros afiliados (siempre y cuando no sean necesaria para satisfacer su solicitud de productos o servicios), poniéndose en contacto con nosotros en atencionalcliente@karismamexico.com, o de la manera que se señala en cada correo electrónico comercial que le enviemos.

PROTECCIONES DE SEGURIDAD

Nosotros reconocemos la importancia de la seguridad de la información, por lo que constantemente revisamos y aumentamos nuestros procedimientos de seguridad. Nuestro Sitio Web y servidores cuentan con medidas de seguridad instaladas para ayudar en la protección de su PII contra pérdida, mal uso o alteración, mientras se encuentre bajo nuestro control. Sin embargo, el usuario conviene y acepta que no es posible garantizar que la transmisión de datos en Internet sea segura completamente, por lo que no podemos garantizar la seguridad de la información que usted nos proporcione.

ENLACES CON OTROS SITIOS WEB

Nuestro Sitio Web puede proporcionar enlaces a otros sitios web para su comodidad e información. Los sitios web de terceros a los que ingrese por medio de enlaces en nuestro Sitio Web, contienen prácticas de privacidad, de recolección de información y de medidas de seguridad por separado, implementadas por terceros. Lo invitamos a ponerse en contacto con ellos para conocer acerca de sus prácticas de privacidad, de recolección de información y de medidas de seguridad antes de revelar información de identificación personal. Por lo tanto, Hotel Marketing y sus Afiliados no se harán responsables de los daños y perjuicios que pudieran sufrir los usuarios, derivados de su ingreso a otros sitios web de terceros por medio de enlaces en nuestro Sitio Web.

MENORES DE EDAD

Nuestro Sitio Web no está dirigido a menores de edad, por lo que no recolectamos PII de menores de edad bajo conocimiento de este hecho. A pesar de que no buscamos obtener y tampoco deseamos recibir PII directamente de menores de edad, no podemos determinar en todos los casos la edad de las personas que ingresan a nuestro Sitio Web. En caso que un menor de edad nos proporcione sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, invitamos a los padres o tutores a ponerse en contacto con nosotros para borrar esta información de nuestros sistemas. No obstante lo anterior, Hotel Marketing y sus Afiliados podrán recabar de los padres o tutores, la información de menores que sea necesaria para satisfacer sus solicitudes de servicios.

PREGUNTAS/COMENTARIOS

Si usted tuviera alguna pregunta, comentario o interés relacionado con nuestras Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en atencionalcliente@karismamexico.com.

ACTUALIZACIONES DE LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Hotel Marketing y sus Afiliados se reservan el derecho de modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier tiempo, a fin de cumplir con los cambios en el entorno reglamentario, por necesidades comerciales o bien, para satisfacer las necesidades de nuestros visitantes, bienes, socios comerciales estratégicos y proveedores de servicios. Las versiones actualizadas se enviarán a nuestro Sitio Web, y la fecha ubicada en la parte superior de estas Políticas de Privacidad se actualizará de manera que usted siempre esté informado de la última actualización de las Políticas de Privacidad. Si llegáramos a hacer cambios sustanciales de cómo utilizamos su PII, le enviaremos una notificación solicitando su consentimiento antes de utilizar la PII de una manera diferente.

Estas Políticas de Privacidad están sujetas a los términos y condiciones de Hotel Marketing y sus Afiliados, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Hotel Marketing y sus Afiliados.