TÉRMINOS DE USO

El sitio web localizado en el dominio karismahoteles.com.mx [1] (el “Sitio Web”), es operado por la sociedad denominada “Hotel Marketing”, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Hotel Marketing” o bien “nosotros”), una sociedad mercantil constituida de conformidad con las leyes mexicanas. Hotel Marketing presta servicios administrativos corporativos para ciertos hoteles y centros vacacionales de México, los cuales son propiedad de terceros, quienes además tienen a su cargo la operación de dichos hoteles y centros vacacionales (en lo sucesivo “Karisma México”). Karisma México, sus afiliados y nuestros afiliados, así como los prestadores de servicios y los terceros proveedores, se denominarán para todos los efectos de estos Términos de Uso como los “Afiliados”.
 
EL INGRESAR O UTILIZAR CUALQUIER PARTE DE ESTE SITIO WEB, IMPLICA QUE USTED HA LEIDO, COMPRENDIDO Y ESTÁ DE ACUERDO SIN RESERVA ALGUNA EN SUJETARSE A ESTOS TÉRMINOS DE USO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO EN OBLIGARSE DE ESTA MANERA, NO DEBE INGRESAR NI UTILIZAR NUESTRO SITIO WEB.
 
USO DEL SITIO WEB
 
Al ingresar al Sitio Web, (i) Usted está de acuerdo en proporcionar información verdadera, precisa y actual relacionada con su persona, según lo pide el Sitio Web y, (ii) Está de acuerdo en cumplir con todas las leyes mexicanas relacionadas con el uso que le de al Sitio Web. Los servicios de este Sitio Web están disponibles exclusivamente para personas con capacidad legal para dar forma a contratos obligatorios al amparo de las leyes mexicanas, y por tanto, no están disponibles para menores de edad, entre otros. Al utilizar este Sitio Web, usted declara que cuenta con la edad suficiente para utilizar este Sitio Web y para crear compromisos legales obligatorios, que pudieran generar alguna responsabilidad como resultado del uso que le de al Sitio Web. Asimismo, usted confirma que cuenta con la autorización legal para realizar reservaciones de viajes y/o compras en su nombre o a nombre de terceros que lo hayan autorizado para actuar.
 
Usted está de acuerdo en que no podrá utilizar robots, “spiders”, dispositivos automáticos diversos o procesos manuales para monitorear o copiar las páginas del Sitio Web o el contenido que se encuentra agregado a estas páginas, sin contar con el permiso previo por escrito de Hotel Marketing. Adicionalmente, está de acuerdo en, (i) No utilizar algún dispositivo, software o “routine” para interferir o intentar interferir con el trabajo adecuado del Sitio Web, (ii) No interferir ni intentar interferir con el buen funcionamiento del Sitio Web ni tomar acción alguna con la intención de dañar, interferir, interceptar o expropiar causando daños a sistemas, datos o información y en, (iii) No realizar reservaciones especulativas, falsas o fraudulentas.
 
Además de estos Términos de Uso, al utilizar nuestro Sitio Web usted está de acuerdo en nuestras Políticas de Privacidad [2] (que puede encontrar en el siguiente enlace: karismahoteles.com.mx [1] y en todos los términos, condiciones y avisos que se señalan en las diversas páginas web de este Sitio Web.
 
INFORMACIÓN SOBRE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
 
GOURMET INCLUSIVE, AZUL HOTELS, HIDDEN BEACH RESORT, KARISMA HOTELS AND RESORTS, EL DORADO ROYALE, EL DORADO SEASIDE SUITES y EL DORADO MAROMA, entre otras, son marcas comerciales o marcas de servicio propiedad de Hotel Marketing, o bien propiedad de nuestros Afiliados. Cualesquier otras marcas comerciales, marcas de servicios, nombres de productos, nombres de compañías y logotipos que aparezcan en este Sitio Web, son patrimonio de sus respectivos propietarios. El uso no autorizado de marcas comerciales, marcas de servicios, nombres de productos, nombres de compañías o de logotipos, puede constituirse en violación a las leyes federales sobre la propiedad intelectual y los derechos de autor. Este Sitio Web y el contenido que se incluye en éste, están protegidos por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos Mexicanos. Usted no está autorizado para modificar la información ni los materiales que se muestren, o que pudieran descargarse del Sitio Web de alguna manera; para reproducirlos o divulgarlos públicamente; así como tampoco para llevar a cabo, distribuir o de otra manera utilizar dicha información o materiales con fines públicos o comerciales.
 
Queda prohibido el uso del contenido o de los materiales cuyo objeto no esté permitido expresamente en estos Términos de Uso, sin la obtención previa del permiso expreso por escrito emitido por Hotel Marketing o bien por el propietario de éstos.
 
CONTENIDO APORTADO POR EL USUARIO
 
Usted no podrá anotar, remitir ni transmitir contenido alguno que viole las leyes, reglamentos o cualquier otra norma de la materia. Usted será el único responsable del contenido que agregue a nuestro Sitio Web. Hotel Marketing tendrá la facultad de monitorear áreas del Sitio Web a su elección, por medios electrónicos o cualquier otro medio, no siendo responsable de filtrar, vigilar, editar o monitorear el contenido que aporte el usuario. Al anotar algún contenido en el Sitio Web, por este medio usted nos concede a nosotros y a nuestros Afiliados, el derecho más amplio, perpetuo, sin límites territoriales, no exclusivo y libre de regalías, para utilizar, copiar, exhibir, llevar a cabo, crear trabajos derivados, distribuir, hacer que se distribuya, transmitir, así como la autorización para ceder licencia, sobre el contenido aportado por el usuario, de la manera que creamos conveniente y en todos los medios que se conocen actualmente o que a partir de este momento se generen en alguna parte de México y del mundo.
 
Usted declara y afirma que es propietario de todos los derechos del contenido aportado o que de otra manera está bajo su control, y que el uso o la publicación de éste, no vulnerará ni violará los derechos de terceros.
 
Hotel Marketing respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo que los usuarios de nuestro Sitio Web deberán actuar de la misma manera. Hotel Marketing podrá retirar contenido que a nuestro propio criterio, aparente vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceras personas.
 
CONTRASEÑAS
 
Usted reconoce y está de acuerdo en ser el único responsable de mantener la confidencialidad de su información de usuario y contraseñas. Asimismo, acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo el uso de su cuenta y/o contraseña. Sin limitar lo anterior, ni nosotros ni nuestros Afiliados seremos responsables ni asumiremos responsabilidad alguna por el contenido que usted o los usuarios de su cuenta publiquen o remitan.
 
ENLACES A OTROS SITIOS WEB
 
Este Sitio Web incluye enlaces a otros sitios web. Hotel Marketing provee dichos enlaces única y exclusivamente como un mecanismo útil para el usuario, y con efectos meramente informativos, por lo que no implican responsabilidad alguna ni aprobación de Hotel Marketing y/o de sus afiliados por los contenidos de estos enlaces y los otros sitios web. Es importante señalar que nosotros no hemos examinado la información contenida en dichos sitios web. La inclusión de estos enlaces de ninguna manera demuestra nuestra aprobación o apoyo con respecto al contenido, publicidad, productos, servicios, políticas o con los diversos materiales que se presentan o que están disponibles en dichos sitios web.
 
Por tal motivo, no somos ni seremos responsables del contenido de los demás sitios web, ni hacemos declaraciones o afirmaciones relacionadas con dichos sitios web ni con respecto al contenido o materiales que aparecen en los sitios referidos. Si usted decidiera ingresar a otros sitios web, lo hará bajo su propio riesgo, y consciente de que su uso estará sujeto a los términos aplicables respecto del uso de dichos sitios web.
 
ENLACES A ESTE SITIO WEB
 
A menos que se señale de alguna otra manera, mediante convenio por escrito celebrado entre el usuario y nosotros, usted deberá adherirse a nuestra política de enlace como a continuación se especifica: (i) Cualquier enlace a este Sitio Web debe llevar la forma de un enlace exclusivo de texto, señalando claramente el nombre de “Karisma México”; (ii) La apariencia, posición y demás aspectos del enlace no podrán ser tal que dañen o diluyan la clientela asociada con nuestro nombre y marcas comerciales, o los de nuestros Afiliados; (iii) El enlace debe dirigirlo a la página principal de este Sitio Web, y no a otras páginas dentro del Sitio Web; (iv) La apariencia, posición y demás atributos del enlace no deben crear la falsa apariencia de que su organización o entidad, es patrocinada por nosotros o que está afiliada o asociada con nosotros; (v) Cuando se seleccione por un usuario, el enlace debe presentar el Sitio Web en pantalla completa, y no dentro de un “cuadro” en el Sitio Web del enlace; y (vi) Hotel Marketing se reserva el derecho de revocar el consentimiento al enlace en cualquier momento y a su libre criterio.
 
De no cumplirse alguno de los requisitos señalados en el párrafo anterior, nosotros no reconoceremos dicho enlace, así como las operaciones que se realicen en el mismo, sin responsabilidad alguna para Hotel Marketing y sus Afiliados.
 
FALLA EN LA COMUNICACIÓN/OPERACIONES PÉRDIDAS
 
Ni nosotros ni nuestros Afiliados seremos responsables del mal funcionamiento de la comunicación; de fallas o dificultades; de transmisiones, mensajes o anotaciones perdidas, robadas o mal dirigidas; de la seguridad de dichas comunicaciones; así como tampoco de información incorrecta o imprecisa que usted nos proporcione.
 
Nosotros y nuestros Afiliados podremos cancelar o modificar las reservaciones en aquellos casos en los que parezca que un usuario se dedica a realizar actividades fraudulentas o inadecuadas o bajo circunstancias diversas, en donde parezca que las reservaciones contienen o resultan de una falta o error.
 
Usted acepta que nosotros y nuestros Afiliados no seremos responsables por daños o pérdidas que pudieran originarse como resultado de arreglos de viaje o de hotel, cuando dichos arreglos se realicen como consecuencia de compras o reservaciones que usted haga en este Sitio Web y que no se procesen ni se acepten por nuestra parte.
 
INFORMACIÓN PERSONAL/INFORMACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO
 
El uso y la divulgación de la información personal del usuario y de tarjetas de crédito, estarán regulados por nuestras Políticas de Privacidad.
 
USO DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR AFILIADOS
 
A fin de ofrecer los servicios relacionados en este Sitio Web y de satisfacer las reservaciones y órdenes que se hagan o coloquen en este Sitio Web, Hotel Marketing podrá compartir información que usted nos proporcione con sus Afiliados, de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad. Los estados de cuenta de su tarjeta de crédito por los productos y servicios que solicite en este Sitio Web, pueden referirse a dichos Afiliados o a sus vendedores respectivos, y no precisamente a Hotel Marketing o a los inmuebles de Karisma México en donde pudiera haber hecho su reservación.
 
Usted conviene en pagar a las fechas de su vencimiento, todas las cantidades, servicios, impuestos y cargos relacionados que surjan del uso que usted haga de este Sitio Web y de los servicios que se proporcionan en el mismo, incluyendo impuestos y cuotas adicionales que estén incluidos en el precio cotizado. Usted acepta cumplir con todas las políticas y reglas que señalan nuestros Afiliados, incluyendo penas convencionales que resulten del incumplimiento de dichas reglas. Asimismo, usted se hace sabedor de que la violación a las políticas o reglas de los Afiliados pudiera derivar en: (i) La cancelación de su reservación o reservaciones, o de su compra o compras; (ii) Que se le niegue el acceso a vuelos, hoteles, automóviles, actividades y/o servicios; (iii) La pérdida del dinero que haya pagado por dichas reservaciones o compras, y; (iv) Que nosotros o nuestros Afiliados carguemos a su cuenta los costos que hayamos contraído como resultado de dicha violación.
 
El usuario nos da autorización para hacer los cargos a la tarjeta de crédito que tenemos registrada, para el pago de las penas convencionales que resulten del incumplimiento a dichas reglas. El cargo se realizará sin previo aviso.
 
Usted acepta que Hotel Marketing no será responsable por actos, errores, omisiones, afirmaciones, garantías, rupturas o negligencia de Afiliados o por lesiones personales, muerte, daños a la propiedad o daños diversos, o en general por gastos que resulten del uso de los servicios o productos que proporcionen los Afiliados. Hotel Marketing no tiene responsabilidad y no efectuará reembolsos por demoras, cancelaciones, exceso de reservaciones o por causas diversas que se encuentren fuera de nuestro control directo, así como tampoco tendrá responsabilidad por gastos adicionales que resulten de éstos.
 
NEGACIÓN DE INGRESO
 
A nuestro único criterio y sin responsabilidad alguna frente a usted, nosotros podremos dar por terminado o restringir su ingreso a este Sitio Web y a los servicios relacionados, en cualquier momento y sin previo aviso. Si se le solicita, usted no deberá intentar ingresar a este Sitio Web.
 
PORTAL DE RESERVACIONES Y PAGOS ELECTRÓNICOS
 
Hotel Marketing pone a disposición de los usuarios del Sitio Web, un portal de reservaciones y pagos electrónicos, a fin de llevar cabo las solicitudes y compras anticipadas de noches de hotel en los establecimientos hoteleros de Karisma México, así como de los diversos productos y servicios que los Afiliados ofrecen.
 
El uso del portal de reservaciones, estará sujeto a lo establecido en los presentes Términos de Uso.
 
Por su parte, el uso del portal de pagos electrónicos, estará sujeto a lo estipulado en las leyes mexicanas de la materia y disposiciones de carácter general, en los convenios celebrados entre Hotel Marketing y sus prestadores de servicios de pagos electrónicos, incluida la institución bancaria que presta dichos servicios, así como en estos Términos de Uso. Por lo tanto, el usuario acepta y reconoce que cualquier compra que realice en el Sitio Web, y en especial lo referente al pago de la misma, estará sujeta a la regulación de referencia.
 
TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES
 
Los términos y condiciones siguientes podrán tener aplicación a las reservaciones, compras de bienes y servicios y usos diversos de las secciones de este Sitio Web, y usted acepta obligarse en dichos términos y condiciones adicionales.
 
HONORARIOS LEGALES
 
En el supuesto de que Hotel Marketing llegara a presentar una acción para aplicar estos Términos de Uso, y tuviera éxito en dicha acción, la empresa tendrá derecho a recuperar, y usted se obliga a pagar, todos los gastos, costas judiciales y de abogados, así como los daños y perjuicios y cualquier compensación adicional que en derecho le corresponda.
 
MODIFICACIÓN
 
Hotel Marketing se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos de Uso, caso en el cual el uso continuo que usted haga de este Sitio Web, quedará condicionado a los términos que se encuentren vigentes al momento de su uso. Asimismo, usted conviene en revisar estos Términos de Uso con periodicidad, por lo que el ingreso continuo, uso y/o anotaciones que usted haga en este Sitio Web, se tendrán como aceptación suya de los Términos de Uso actualizados a dicha fecha.
 
La oferta de algún producto o servicio en este Sitio Web no implica ni garantiza que dicho producto o servicio estará disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho, por cualquier motivo y a nuestro propio criterio, de dar por terminado, cambiar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del Sitio Web en cualquier momento. También podremos imponer límites sobre ciertas características del Sitio Web, o restringir el acceso a cualquier sección o a todo el Sitio Web sin aviso previo y sin incurrir en pena convencional alguna.
 
EXCLUSIÓN DE GARANTÍA
 
Usted acepta que hace uso de este Sitio Web bajo su propio riesgo. El Sitio Web y la información relacionada, así como el contenido y/o los materiales, se proporcionan de la forma en que se muestran.
 
Hotel Marketing y sus Afiliados no garantizan que (i) El contenido del Sitio Web satisfacerá sus necesidades o requisitos; (ii) El Sitio Web estará disponible en un momento particular o ubicación; ni (iii) Que el contenido se encuentra libre de virus o de otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones irreparables en el sistema informático o en los documentos electrónicos del usuario de este Sitio Web. En consecuencia, Hotel Marketing y sus Afiliados no responderán por los daños o perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o a terceros que pudieran verse involucrados.
 
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
 
Bajo ninguna circunstancia Hotel Marketing, sus Afiliados o cualquiera de sus agentes, representantes o licenciantes, tendrá responsabilidad frente a usted o frente a terceros por pérdidas, lesiones o daños, ya sean directos, indirectos, punitivos, especiales, incidentales, consecuenciales o de otra manera por daños y perjuicios como resultado de: (a) El uso que usted le dé a este Sitio Web; o (b) Las fallas o demoras del Sitio Web (incluyendo pero no limitando al uso o incapacidad de uso de algún componente de este Sitio Web para las reservaciones o los boletos).
 
Hotel Marketing no tendrá responsabilidad por demoras o faltas en el cumplimiento al amparo de estos Términos de Uso, o por la interrupción del servicio que resulte del caso fortuito o fuerza mayor, desastres naturales, por autoridades civiles o militares, guerra, disputas laborales, suministro de materiales de terceros o por alguna causa que se encuentre fuera de nuestro control razonable.
 
Si por alguna razón Hotel Marketing resulta responsable por daños relacionados con este Sitio Web, su única y exclusiva responsabilidad estará limitada al reembolso de los cargos por los productos o servicios que usted pagó, y que no le fueron proporcionados.
 
INDEMNIZACIÓN
 
Por medio de la presente usted acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a Hotel Marketing, así como a nuestros Afiliados y a nuestras subsidiarias, oficiales, directores, agentes y empleados, de cualesquier reclamaciones o demandas, incluyendo por responsabilidad, daños y honorarios razonables de abogados, que hayan interpuesto terceros como resultado de la violación por parte de usted de estos Términos de Uso o de los documentos que se incorporan por referencia.
 
Lo mismo aplicará, para el caso de violaciones que usted haga a las leyes o a los derechos de terceros.
 
LOCALIDAD/LEY DE LA MATERIA
 
Aquellas disputas que resulten de o que estén relacionadas con el Sitio Web se regirán, se interpretarán y se resolverán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos que sean aplicables a los contratos celebrados y que se hayan de cumplir en su totalidad dentro de México, en lo particular con lo prescrito por la Ley Federal de Protección al Consumidor. El uso de este Sitio Web no está autorizado en países que no den efecto a todas las disposiciones de estos Términos de Uso, incluyendo sin limitación a lo dispuesto en el presente párrafo.
 
De ninguna manera garantizamos que la información que aparece en este Sitio Web esté disponible para su uso en otros países, por lo que el acceso al Sitio Web pudiera estar prohibido desde territorios en donde el contenido del Sitio Web o el uso de los productos que se ofrecen en el mismo, fuera ilegal. Quienes elijan ingresar al Sitio Web desde otros países, lo hacen bajo su propia iniciativa, siendo responsables del cumplimiento de las leyes locales de la materia.
 
GENERALIDADES
 
Estos Términos de Uso, así como los términos y políticas complementarias que se incorporen por referencia, establecen el acuerdo y convenio total entre usted y nosotros con respecto al objeto de estos términos. Estos Términos de Uso se interpretarán de manera independiente e individual.
 
En caso de que se determine que alguna de las disposiciones no se pueda aplicar o que no tenga valor, la aplicación de dicha disposición se suspenderá hasta en tanto sea permitida por la ley de la materia, no afectando la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
 
Nuestra omisión para ejercer los derechos y disposiciones de estos Términos de Uso no se constituirá en renuncia de dichos derechos o disposiciones.
 
Las partes acuerdan que en el caso de que un tribunal juzgue que alguna disposición de estos Términos de Uso no tenga valor, el tribunal deberá procurar dar efecto a las intenciones de las partes según se refleja en dicha disposición, así como en las demás disposiciones que se encuentren en pleno vigor y efecto.
 
Los títulos de las secciones en estos Términos de Uso son exclusivamente para facilitar su lectura y no tendrán efectos legales o contractuales.
 
PREGUNTAS/COMENTARIOS
 
Si usted tuviera alguna pregunta, comentario o interés relacionado con nuestros Términos de Uso, puede ponerse en contacto con nosotros en atencionalcliente@karismamexico.com [3].